1. مقدمة
في Aboulnaga Math، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تعليمية لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن أي من المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها عبر موقعنا، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع لتلبية احتياجاتك.
2. الاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج أو الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الشروط: يتم قبول الاسترجاع فقط إذا كانت الخدمة أو المنتج غير مستخدم أو لم يتم الوصول إلى المحتوى التعليمي. لا يمكن استرجاع الخدمات أو المنتجات التي تم استخدامها أو تنزيلها.
- إجراءات الاسترجاع: يجب التواصل معنا عبر ارقامنا لبدء عملية الاسترجاع. سيتم مراجعة طلبك، وإذا كان مستوفيًا للشروط، سيتم إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
3. الاستبدال
- فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج أو الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- الشروط: يمكن استبدال المنتجات أو الخدمات في حالة وجود عيب فني أو إذا تم استلام منتج أو خدمة خاطئة.
- إجراءات الاستبدال: يجب التواصل معنا عبر ارقامنا لتقديم طلب الاستبدال. سيتم مراجعة طلبك وفي حال الموافقة عليه، سنقوم بإصدار منتج أو خدمة بديلة في أقرب وقت ممكن.
4. الاستثناءات
- الخدمات الرقمية: بسبب طبيعة الخدمات الرقمية، مثل الدورات التعليمية عبر الإنترنت، قد تكون هناك قيود على إمكانية استرجاع أو استبدال هذه الخدمات بعد الوصول إليها أو استخدامها.
- الخصومات والعروض الخاصة: المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو بخصومات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب فني.
5. الشروط الإضافية
- تعديلات السياسة: يحتفظ موقع Aboulnaga Math بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعار على الموقع.
- الاتصال بنا: إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر ارقامنا
نحن في Aboulnaga Math نسعى لضمان رضاك الكامل عن الخدمات والمنتجات التي نقدمها. إذا واجهتك أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا وسنعمل جاهدين لحلها.